La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió las actividades de cuatro restaurantes ubicados en el Centro Histórico de Puebla por diversas infracciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), tras recibir denuncias ciudadanas y realizar visitas de verificación.
Uno de los establecimientos sancionados fue el Restaurant Bar & Concert Hall La Leyenda, donde se detectó la entrega de comprobantes de consumo sin los datos de la transacción comercial, una omisión que impide a los clientes verificar y reclamar en caso de irregularidades.
En el caso del Café Tres Gallos, la Profeco identificó que no se exhibían los precios de todos los productos ofrecidos, lo cual generaba confusión y desinformación entre los consumidores. La ley exige que los precios estén a la vista del público de forma clara y precisa.
Otro negocio clausurado fue VITORIO’S, señalado por entregar comprobantes incompletos y por promocionar bebidas y platillos que no tenía disponibles al momento de la visita, incurriendo en publicidad engañosa. Por último, el Zócalo Bar Puebla fue suspendido por aplicar el cobro de propina obligatoria, práctica prohibida en México.
La Profeco recordó a los consumidores que la propina no es obligatoria y que pueden negarse a pagarla si el establecimiento la impone sin su consentimiento. En caso de presentarse esta situación, los consumidores tienen derecho a presentar una denuncia formal.
Para ello, pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 en CDMX y 800 468 8722 en el resto del país), enviar un correo a denunciasprofeco@profeco.gob.mx, o acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana. También es posible hacerlo vía redes sociales o por medio del sitio web oficial de la dependencia.
La Profeco reiteró que continuará realizando operativos en todo el país para garantizar el respeto a los derechos de los consumidores y atenderá con prioridad las denuncias ciudadanas que reporten irregularidades.
